sábado, 30 de janeiro de 2010
Crimes informáticos
CRIMES INFORMÁTICOS - NOVA LEI
Deveres e Direitos - Justiça A Lei do Cibercrime entra hoje em vigor, mas há quem veja o diploma como uma ameaça à segurança nacional, já que proíbe a investigação na área da segurança informática. A Lei da Criminalidade Informática tinha já 18 anos e o aumento exponencial das actividades ilegais associadas às redes de comunicação não estava a ser acompanhado por uma legislação que garantisse o seu combate.
De facto, a legislação que vigora a partir de hoje já pune, uma pena que pode ir até dez anos de prisão., a produção e a difusão de um vírus, bem como a destruição ou afectação de uso de programas ou outros dados informáticos.
Com o novo diploma, os comportamentos que instiguem ou auxiliem ataques contra sistemas de informação também passam a ser criminalizados.
Contudo, na opinião do presidente da Associação Nacional para o Software Livre (ANSOL), Rui Seabra, a lei está «mal escrita» e, ao não definir o que são actos criminosos, veio proibir cidadãos de escrever software ou de investigar na área da segurança informática.
Rui Seabra sublinha que «a incerteza introduzida pelo texto da lei faz com que investigadores portugueses passem a ser, muito provavelmente, criminosos».
E justifica: «a forma de investigar na área da segurança consiste precisamente na escrita e difusão de software com a intenção de explorar vulnerabilidades de outros software. É desta forma que são encontradas as vulnerabilidades e, normalmente, é a única forma de convencer um fabricante comercial a investir dinheiro na correcção dos erros no seu software».
Sandra Pinto, da direcção da LED - Associação Liberdade na Era Digital, tem a mesma opinião e refere que há articulados da lei que «alargam a responsabilidade criminal à mera produção de programas informáticos que possam ser utilizados para praticar os crimes previstos».
Na prática, sublinha, estas normas vão «obstaculizar a maior parte do ensino e investigação sobre segurança informática, na medida em que tornam ilícitas a produção ou a distribuição, mesmo no contexto de um estabelecimento de ensino e de programas informáticos que possibilitem a intercepção ilegítima de transmissões de dados ou o acesso a sistemas informáticos».
A Lei n.º 109/2009 veio fornecer ao sistema processual penal normas que permitem a obtenção de dados de tráfego e a realização de intercepções de comunicações em investigações de crimes praticados em ambiente virtual.
O diploma permite investigar crimes que, não sendo informáticos, tenham sido cometidos por via electrónica.
quinta-feira, 28 de janeiro de 2010
MySpace
O myspace é um site de relacionamentos diferenciado, apesar de ter várias funcionalidades a mais que o Orkut o Myspace não é muito popular no Brasil se comparado ao Orkut.
O grande diferença do Myspace é que o site é voltado para a música, ou melhor para pessoas que gostam de músicas várias bandas famosas do mundo todo usam o Myspace para divulgar seus novos trabalhos.
No Brasil o Myspace apesar de ter alguns milhares de usuários não pode nem ser comparado ao Orkut quando o assunto é número de usuários, quando o Myspace iniciou suas atividades no país muitas acreditavam que era apenas uma questão de tempo, para que o Myspace rouba-se o primeiro lugar do Orkut. Porém o tempo mostrou que isso não passou nem perto de acontecer.
COMO CRIAR CONTA NO MYSPACE:
1.Acesse a página de cadastro do site http://signups.myspace.com/index.cfm?fuseaction=signup
2.Preencha suas informações: “Nome Completo”, “E-mail”, “Senha” e “Gênero”.
3.Clique em “Inscrever-me”
4.Confirme seu e-mail
5.Começe a usar o serviço
Criar Perfil Myspace
MySpace Brasil | Vídeo do MySpace
O grande diferença do Myspace é que o site é voltado para a música, ou melhor para pessoas que gostam de músicas várias bandas famosas do mundo todo usam o Myspace para divulgar seus novos trabalhos.
No Brasil o Myspace apesar de ter alguns milhares de usuários não pode nem ser comparado ao Orkut quando o assunto é número de usuários, quando o Myspace iniciou suas atividades no país muitas acreditavam que era apenas uma questão de tempo, para que o Myspace rouba-se o primeiro lugar do Orkut. Porém o tempo mostrou que isso não passou nem perto de acontecer.
COMO CRIAR CONTA NO MYSPACE:
1.Acesse a página de cadastro do site http://signups.myspace.com/index.cfm?fuseaction=signup
2.Preencha suas informações: “Nome Completo”, “E-mail”, “Senha” e “Gênero”.
3.Clique em “Inscrever-me”
4.Confirme seu e-mail
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MySpace Brasil | Vídeo do MySpace
www.facebook.com - o que é o facebook?
O Facebook é uma rede social. É um site onde cada pessoa pode ter o seu perfil, ou seja, os seus dados pessoais, as suas fotos, videos, links, notas etc. Os membros desta rede social, como aliás de todas as outras, interagem entre si, visitando os perfis, fazendo amigos, estabelecendo contactos, deixando comentários, enviando mensagens entre si, numa palavra, comunicam.
O site foi fundado em 2004 por Mark Zuckerberg. Inicialmente tinha como alvo apenas os estudante da universidade Harvard, mas progressivamente foi permitindo a inscrição de estudantes de outras escolas até que em 2006, estava disponível para todos.
O Facebook é usado por vezes por empresas para recrutamento de empregados, mas também existem empresas e mesmo repartições do Estado em alguns países que bloquearam o acesso ao site nas instalações.
Hi5
No Hi5, os utilizadores criam uma página pessoal para mostrar os seus interesses, idade e local de habitação (se acharem bem), bem como carregar imagens onde outros utilizadores podem comentá-las. O site também disponibiliza a possibilidade de criar álbuns de fotografia bem como instalar um leitor multimédia para reproduzir as suas canções favoritas. Os utilizadores podem enviar entre si pedidos de amizades, podendo aceitar e rejeitar os que receberem, bem como bloquear directamente os utilizadores.
Este mapa mostra-nos os países onde o hi5 é o mais popular site de comunidade social.O Hi5 possui o sistema de grupos em que um utilizador pode aderir a um determinado grupo consoante os interesses desse mesmo grupo (países, cidades, canções, etc.)
O Hi5 foi considerado o site mais visitado pelos portugueses em 2007, segundo o site de ranking mundial alexa.com.
COMO FAZER CONTA NO HI5
Para começar a fazer a a sua conta Hi5 deve primeiro visitar a página oficial que é www.Hi5.com
A seguir pode escolher no topo da página Hi5 qual a linguagem em que quer ver o site, felizmente a língua portuguesa está disponível o que é muito útil para quem não domina muito bem o inglês ou prefere ver o site na língua do seu país.
Após escolher o português deve dar seguimento á conta que vai fazer no Hi5, seleccione a opção “Regista-te“.
Na página de registo do Hi5 poderá ver 3 espaços que devem ser preenchidos:
Nome, deve escrever o nome que vai com que quer ser conhecido.
Email, escreva o seu email verdadeiro para poder receber email do Hi5 e confirmar a sua conta.
Criar palavra-passe, escolha uma palavra-passe com pelo menos 5 letras e/ou números e que deverá ser só do seu conhecimento para poder aceder á sua conta sempre que deseje entrar no Hi5.
Este mapa mostra-nos os países onde o hi5 é o mais popular site de comunidade social.O Hi5 possui o sistema de grupos em que um utilizador pode aderir a um determinado grupo consoante os interesses desse mesmo grupo (países, cidades, canções, etc.)
O Hi5 foi considerado o site mais visitado pelos portugueses em 2007, segundo o site de ranking mundial alexa.com.
COMO FAZER CONTA NO HI5
Para começar a fazer a a sua conta Hi5 deve primeiro visitar a página oficial que é www.Hi5.com
A seguir pode escolher no topo da página Hi5 qual a linguagem em que quer ver o site, felizmente a língua portuguesa está disponível o que é muito útil para quem não domina muito bem o inglês ou prefere ver o site na língua do seu país.
Após escolher o português deve dar seguimento á conta que vai fazer no Hi5, seleccione a opção “Regista-te“.
Na página de registo do Hi5 poderá ver 3 espaços que devem ser preenchidos:
Nome, deve escrever o nome que vai com que quer ser conhecido.
Email, escreva o seu email verdadeiro para poder receber email do Hi5 e confirmar a sua conta.
Criar palavra-passe, escolha uma palavra-passe com pelo menos 5 letras e/ou números e que deverá ser só do seu conhecimento para poder aceder á sua conta sempre que deseje entrar no Hi5.
Vantagens e Desvantagens doTwitter
Opiniões sobre as Vantagens e desvantagens do Twitter
Quem me conhece sabe que desde o início eu não era muito adepto ao Twitter. Não me impressionei muito quando soube do que se tratava e o conceito principal dele. Se você tem um blog que tem a quantidade de caracteres "ilimitados" (ao contrário de um dos conceitos do twitter), para que que eu vou estar postando em um lugar onde eu preciso me limitar bastante para expressar alguma coisa?
Dias e meses foram passando e a quantidade de usuários ia aumentando cada vez mais. Amigos, companheiros de trabalho, professores, palestrantes, todos não falavam de outra coisa. Até que eu decidi dar uma chance ao Twitter e testar para dar uma melhor avaliação e não ser injusto. Por que que eu fui fazer isto? Hoje completa 1 mês e 3 dias de uso, e até este momento já fiz 236 updates. Se antes eu não conseguia me organizar e dar um tempo e estar sempre postando aqui no blog, imagine agora! Porém minha intenção não é abandonar este meu blog, e por isto venho compartilhar um pouco da minha visão sobre esta ferramenta para quem ainda não teve o prazer de utilizá-la.
Ter seus textos limitados em 140 caracteres inicialmente é ruim, mas estes são suficientes para você expressar seus sentimentos, pensamentos ou até mesmo colocar links e vídeos interessantes que você acabou de acessar. Conseguir se limitar a estes poucos caracteres é uma tarefa difícil, mas só no início pela falta de costume. Tudo estará interligado a milhões e milhões de usuários e seguidores que estarão acompanhando os seus passos e fazendo uma divulgação massiva de tudo. O Twitter simplesmente uniu o conceito do texto breve e resumido na Web com a teoria de comunidade e interação tão valorizada na atualidade. Várias empresas e famosos já estão aderindo a ele e ao conhecerem a potencialidade de divulgação, investem em publicidade e conseguem resultados positivos em pouco tempo. Ações de Marketing via Twitter está virando "moda" nas agências. E este cenário tende a crescer cada vez mais!
Profissionais de grandes empresas estão presentes na Twitosfera dando dicas diárias sobre diversos assuntos. Um dos grandes exemplos está um dos mestres do Google, Matt Cutts que posta diariamente vídeos de SEO para o canal de webmasters exclusivo no Youtube.
Além destes conceitos e opinião do Twitter, trago boas notícias. Apesar do tempo apertado, estou concluindo o meu novo site que deverá entrar no ar em algumas semanas. Gostaria de alocar mais tempo para este projeto e concluí-lo logo, mas a coisa está bem apertada ultimamente. Aproveitar e agradecer a Julio Fragoso, meu amigo que foi um dos maiores incentivadores na minha entrada no Twitter. Vou ficando por aqui e não esqueça de visitar o meu Twitter. E para quem ainda não possui, tenha cuidado para não viciar!
O Twitter também tem desvantagens
Flávia Paluello 26 Março
tweet Share
A grande verdade é que não há só vantagens no Twitter. Há também algumas desvantagens e uma delas é justamente o risco que se corre ao publicar tudo o que vem à mente. Isto pode prejudicar-te mais tarde. É preciso pensar e repensar o que vais escrever naqueles 140 caracteres pelo simples motivo de que a internet tem uma memória de elefante (Google e motores de busca).
Aqui está um caso que mostra como pode ser muito prejudicial uma mensagem mal pensada. Um candidato a uma vaga de emprego escreveu:
“A Cisco acaba de me oferecer um emprego! Agora tenho que pesar ter um salário gordo contra ir todo dia para San Jose e odiar o trabalho”
O tweet chamou a atenção de Tim Levad, da Cisco, que respondeu:
“Quem é o gerente de contratação? Estou certo que ele adoraria saber que você odiará seu trabalho. Nós aqui na Cisco somos versados na internet”
Este é apenas um caso. Muitos são os exemplos que podem ser aqui apresentados, inclusive, alguns portugueses. Ainda mais agora que os tweets podem começar a aparecer mais facilmente nas pesquisas do Google.
Temos de lembrar que a internet é pública e aberta e que tudo o que é publicado fica guardado pelos caches dos motores de busca durante muito tempo. A partir do momento que publicamos o que quer que seja, desde um post no blog, um tweet, e escrevemos nos “murais” das redes sociais, está gravado para sempre (sempre em tempo de internet ).
Para falar a verdade, mesmo quando não somos nós que publicamos, corremos algum risco. O caso extremo é este, do Bono (vocalista do U2) ao lado de “colegas adolescentes” no verão passado na França.
Até mesmo quando nos arrependemos de uma mensagem, há sempre a possibilidade de resgata-la. Uma das ferramentas que consegue resgatar as mensagens apagadas acidentalmente ou não, é o Tweleted. Ainda é muito superficial mas pode ser um dos primeiros a ter em conta.
Por isto lembre-se sempre de que precisa ponderar o que irá escrever.
Vantagens e desvantagens do #Twitter, a bola da vez!
18/06/2009 - 21:06
Quem me conhece sabe que desde o início eu não era muito adepto ao Twitter. Não me impressionei muito quando soube do que se tratava e o conceito principal dele. Se você tem um blog que tem a quantidade de caracteres "ilimitados" (ao contrário de um dos conceitos do twitter), para que que eu vou estar postando em um lugar onde eu preciso me limitar bastante para expressar alguma coisa?
Dias e meses foram passando e a quantidade de usuários ia aumentando cada vez mais. Amigos, companheiros de trabalho, professores, palestrantes, todos não falavam de outra coisa. Até que eu decidi dar uma chance ao Twitter e testar para dar uma melhor avaliação e não ser injusto. Por que que eu fui fazer isto? Hoje completa 1 mês e 3 dias de uso, e até este momento já fiz 236 updates. Se antes eu não conseguia me organizar e dar um tempo e estar sempre postando aqui no blog, imagine agora! Porém minha intenção não é abandonar este meu blog, e por isto venho compartilhar um pouco da minha visão sobre esta ferramenta para quem ainda não teve o prazer de utilizá-la.
Ter seus textos limitados em 140 caracteres inicialmente é ruim, mas estes são suficientes para você expressar seus sentimentos, pensamentos ou até mesmo colocar links e vídeos interessantes que você acabou de acessar. Conseguir se limitar a estes poucos caracteres é uma tarefa difícil, mas só no início pela falta de costume. Tudo estará interligado a milhões e milhões de usuários e seguidores que estarão acompanhando os seus passos e fazendo uma divulgação massiva de tudo. O Twitter simplesmente uniu o conceito do texto breve e resumido na Web com a teoria de comunidade e interação tão valorizada na atualidade. Várias empresas e famosos já estão aderindo a ele e ao conhecerem a potencialidade de divulgação, investem em publicidade e conseguem resultados positivos em pouco tempo. Ações de Marketing via Twitter está virando "moda" nas agências. E este cenário tende a crescer cada vez mais!
Profissionais de grandes empresas estão presentes na Twitosfera dando dicas diárias sobre diversos assuntos. Um dos grandes exemplos está um dos mestres do Google, Matt Cutts que posta diariamente vídeos de SEO para o canal de webmasters exclusivo no Youtube.
Além destes conceitos e opinião do Twitter, trago boas notícias. Apesar do tempo apertado, estou concluindo o meu novo site que deverá entrar no ar em algumas semanas. Gostaria de alocar mais tempo para este projeto e concluí-lo logo, mas a coisa está bem apertada ultimamente. Aproveitar e agradecer a Julio Fragoso, meu amigo que foi um dos maiores incentivadores na minha entrada no Twitter. Vou ficando por aqui e não esqueça de visitar o meu Twitter. E para quem ainda não possui, tenha cuidado para não viciar!
Informação e credibilidade no twitter
Lançado em 2006, o Twitter é uma ferramenta que tem chamado a atenção de comunicadores em geral. Apesar do crescimento ainda pequeno no Brasil (o Ibope/NetRatings recentemente divulgou um número de cerca de um milhão de usuários, mas apenas 140 mil recorrentes), seus usos têm sido cada vez mais discutidos. Em 2008, por exemplo, vimos claramente uma parte deles na divulgação da campanha de Barack Obama, nos Estados Unidos; na cobertura e discussão dos atentados em Mumbai, na Índia; e mesmo na cobertura e redes de cooperação formadas nas enchentes que atingiram Santa Catarina, no Brasil.
Por que o Twitter é relevante para o Jornalismo?
Desde o seu início, o Twitter teve uma dupla faceta no seu uso e apropriação: foi, ao mesmo tempo, uma ferramenta de conversação e uma ferramenta de informação. No entanto, talvez por conta da dificuldade em seguir uma conversação por ali, talvez por conta da sua assincronicidade (a conversa, no Twitter, estende-se no tempo e não se sabe quando o outro responderá a sua mensagem), ele, no Brasil, parece ter uma apropriação mais focada na informação. Ou seja, por aqui, o Twitter ganhou destaque e usuários pelo seu papel na construção e difusão das informações. Em uma recente pesquisa (2) com cerca de mil usuários brasileiros, descobrimos, por exemplo, que mais de 75% deles consideram o Twitter uma fonte de informações e 73% utilizam seu Twitter para divulgar informações que consideram relevantes. Mas apenas 39% afirmam utilizar o Twitter para fins de conversação. Isso não significa, no entanto, que o uso do Twitter é exclusivamente para notícias, mas sobretudo, que para as redes sociais que o utilizam, a informação é um valor muito relevante.
Ora, se o principal uso do Twitter está relacionado com a informação, aí está um nicho fundamental para o jornalismo e, fundamentalmente, para o jornalismo digital. Justamente pela arquitetura leve e capacidade de espalhar rapidamente as informações especializadas, o Twitter deveria, também, ser apropriado pelos veículos informativos. No entanto, para a apropriação, é preciso também pensar um pouco nos valores que são construídos na ferramenta. O Twitter está sendo apropriado como um veículo informativo, no entanto, não se pode esquecer que, em sua essência é um site de rede social (3) e que, portanto, a conversação também está no seu âmago.
Valores da Informação: Conversação e Cooperação
O Twitter vem se destacando como ferramenta informativa não apenas porque permite que informações especializadas e com credibilidade circulem mas, igualmente, porque permite que essas informações gerem conversações, debates e, através deles, novas informações. Mais do que gerar conversação e debate, o Twitter gera, também, cooperação e colaboração (como vimos, por exemplo, no caso do apoio aos desabrigados e desalojados em Santa Catarina, durante as enchentes de novembro de 2008). Como ferramenta de conversação, o Twitter é uma via de dois sentidos, o que muitas vezes é de difícil apropriação para os veículos noticiosos. A informação, no Twitter, não tem apenas valor por quem a dá, mas também, pelo debate que gera. E esse debate é relacionado também com a própria qualidade dos vínculos estabelecidos na rede social anexa ao sistema. É justamente através dessa rede social que são construídos os valores que considero relevantes para a informação divulgada.
Valores da Informação: Autoridade, Popularidade e Reputação
O valor de uma informação está sempre associado de forma direta, à credibilidade dela. E a credibilidade de uma informação está associada a quem a reporta. Costumo associar esse valor a três elementos da rede social: autoridade, popularidade e reputação. Esses três elementos, relacionados entre si, são as chaves para a construção da credibilidade.
A autoridade é freqüentemente relacionada ao poder. Sennett, por exemplo, explica que por conta disso a autoridade pressupõe "algo de produtivo". Assim, poderíamos dizer que a autoridade está relacionada ao poder sobre os demais, que é diretamente relacionado à produção. Dizemos, assim, para efeitos deste artigo, que a autoridade está relacionada à capacidade de influência na rede. Essa autoridade, na rede social, é também concedida e construída através de diversos mecanismos, entre eles, a popularidade e a reputação.
A popularidade mostra o quão central na rede está um determinado nó. Em termos de rede social, isso quer dizer que uma pessoa muito popular é muito conectada na rede. Quando pensamos no Twitter, poderíamos dizer que um usuário muito popular é aquele que tem muitos seguidores ou segue muita gente (muito mais do que a média dos demais usuários). No entanto, em uma análise mais qualitativa, a popularidade não necessariamente se traduz em autoridade. Alguém pode ter muitas conexões, mas isso não significa, necessariamente, que este usuário influencie os demais. Há twitter cujo poder de influência é muito grande (por exemplo, uma boa parte de suas mensagens é repassada na rede), mas que não necessariamente são aqueles mais conectados.
A reputação é um elemento qualitativo, que está relacionado com a impressão que os demais membros da rede social possuem de um determinado ator. A reputação é relacionada às ações, às mensagens e às impressões dadas por um ator. Alguém pode ter a reputação de conhecer bastante sobre medicina, por exemplo. Ou ter a reputação de ser engraçado. A reputação também é associada à autoridade. Pessoas com autoridade para falar sobre #gaza, por exemplo, precisam ter algum tipo de reputação no sentido de conhecer o assunto, estar presentes no local dos fatos etc.
Mas como isso se relaciona com a Credibilidade?
Vimos que o Twitter está sendo apropriado, no Brasil, como uma ferramenta informativa. Talvez pela sua estrutura leve, que permite o acesso rápido, por exemplo, via celular, talvez pela facilidade de encontrar mensagens e mesmo pela facilidade de interagir na construção da informação. Mas essa informação tem um impacto social imediato. Sua qualidade influencia a difusão dela na rede, a cooperação e a colaboração dos atores. Mas não só isso. A qualidade também está diretamente relacionada com os valores que vão ser refletidos para o ator ou veículo, tais como reputação, popularidade e autoridade.
Se a informação, no sistema, é um valor, este valor é também relacionado com a sua especialidade e informação para a rede social. Quanto maior a relevância, mais credibilidade e cooperação serão geradas pelos demais atores, que vão discutir, "retwittar" e mesmo comentar a informação em outros ambientes. Ou seja, limitar-se a repetir aquilo que todos os demais veículos já disseram não faz sentido. Para o jornalismo, isso representa um trabalho cada vez maior de busca e construção de informações de qualidade, relevância e especialização.
Citações:
(1) Honeycutt, Courtenay & Herring, Susan - 2009 (Beyond microblogging: Conversation and collaboration via Twitter. Preprint: http://ella.slis.indiana.edu/~herring/honeycutt.herring.2009.pdf)
(2) Recuero, Raquel & Zago, Gabriela - 2009 (Who do you follow? Exploring Social Capital Appropriation in The Brazilian "Twittosphere" - ainda não publicado)
(3) Boyd, danah & Ellison, Nicole - 2007 (Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship) - http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html
*Raquel Recuero é doutora em Comunicação, professora e pesquisadora da Universidade Católica de Pelotas e do CNPq e consultora em mídias sociais. Mantém o blog Social Media.
Tags: credibilidade, jornalismo digital, jornalismo online, microblogging, microblogs, raquel recuero, twitter.
Por que o Twitter é relevante para o Jornalismo?
Desde o seu início, o Twitter teve uma dupla faceta no seu uso e apropriação: foi, ao mesmo tempo, uma ferramenta de conversação e uma ferramenta de informação. No entanto, talvez por conta da dificuldade em seguir uma conversação por ali, talvez por conta da sua assincronicidade (a conversa, no Twitter, estende-se no tempo e não se sabe quando o outro responderá a sua mensagem), ele, no Brasil, parece ter uma apropriação mais focada na informação. Ou seja, por aqui, o Twitter ganhou destaque e usuários pelo seu papel na construção e difusão das informações. Em uma recente pesquisa (2) com cerca de mil usuários brasileiros, descobrimos, por exemplo, que mais de 75% deles consideram o Twitter uma fonte de informações e 73% utilizam seu Twitter para divulgar informações que consideram relevantes. Mas apenas 39% afirmam utilizar o Twitter para fins de conversação. Isso não significa, no entanto, que o uso do Twitter é exclusivamente para notícias, mas sobretudo, que para as redes sociais que o utilizam, a informação é um valor muito relevante.
Ora, se o principal uso do Twitter está relacionado com a informação, aí está um nicho fundamental para o jornalismo e, fundamentalmente, para o jornalismo digital. Justamente pela arquitetura leve e capacidade de espalhar rapidamente as informações especializadas, o Twitter deveria, também, ser apropriado pelos veículos informativos. No entanto, para a apropriação, é preciso também pensar um pouco nos valores que são construídos na ferramenta. O Twitter está sendo apropriado como um veículo informativo, no entanto, não se pode esquecer que, em sua essência é um site de rede social (3) e que, portanto, a conversação também está no seu âmago.
Valores da Informação: Conversação e Cooperação
O Twitter vem se destacando como ferramenta informativa não apenas porque permite que informações especializadas e com credibilidade circulem mas, igualmente, porque permite que essas informações gerem conversações, debates e, através deles, novas informações. Mais do que gerar conversação e debate, o Twitter gera, também, cooperação e colaboração (como vimos, por exemplo, no caso do apoio aos desabrigados e desalojados em Santa Catarina, durante as enchentes de novembro de 2008). Como ferramenta de conversação, o Twitter é uma via de dois sentidos, o que muitas vezes é de difícil apropriação para os veículos noticiosos. A informação, no Twitter, não tem apenas valor por quem a dá, mas também, pelo debate que gera. E esse debate é relacionado também com a própria qualidade dos vínculos estabelecidos na rede social anexa ao sistema. É justamente através dessa rede social que são construídos os valores que considero relevantes para a informação divulgada.
Valores da Informação: Autoridade, Popularidade e Reputação
O valor de uma informação está sempre associado de forma direta, à credibilidade dela. E a credibilidade de uma informação está associada a quem a reporta. Costumo associar esse valor a três elementos da rede social: autoridade, popularidade e reputação. Esses três elementos, relacionados entre si, são as chaves para a construção da credibilidade.
A autoridade é freqüentemente relacionada ao poder. Sennett, por exemplo, explica que por conta disso a autoridade pressupõe "algo de produtivo". Assim, poderíamos dizer que a autoridade está relacionada ao poder sobre os demais, que é diretamente relacionado à produção. Dizemos, assim, para efeitos deste artigo, que a autoridade está relacionada à capacidade de influência na rede. Essa autoridade, na rede social, é também concedida e construída através de diversos mecanismos, entre eles, a popularidade e a reputação.
A popularidade mostra o quão central na rede está um determinado nó. Em termos de rede social, isso quer dizer que uma pessoa muito popular é muito conectada na rede. Quando pensamos no Twitter, poderíamos dizer que um usuário muito popular é aquele que tem muitos seguidores ou segue muita gente (muito mais do que a média dos demais usuários). No entanto, em uma análise mais qualitativa, a popularidade não necessariamente se traduz em autoridade. Alguém pode ter muitas conexões, mas isso não significa, necessariamente, que este usuário influencie os demais. Há twitter cujo poder de influência é muito grande (por exemplo, uma boa parte de suas mensagens é repassada na rede), mas que não necessariamente são aqueles mais conectados.
A reputação é um elemento qualitativo, que está relacionado com a impressão que os demais membros da rede social possuem de um determinado ator. A reputação é relacionada às ações, às mensagens e às impressões dadas por um ator. Alguém pode ter a reputação de conhecer bastante sobre medicina, por exemplo. Ou ter a reputação de ser engraçado. A reputação também é associada à autoridade. Pessoas com autoridade para falar sobre #gaza, por exemplo, precisam ter algum tipo de reputação no sentido de conhecer o assunto, estar presentes no local dos fatos etc.
Mas como isso se relaciona com a Credibilidade?
Vimos que o Twitter está sendo apropriado, no Brasil, como uma ferramenta informativa. Talvez pela sua estrutura leve, que permite o acesso rápido, por exemplo, via celular, talvez pela facilidade de encontrar mensagens e mesmo pela facilidade de interagir na construção da informação. Mas essa informação tem um impacto social imediato. Sua qualidade influencia a difusão dela na rede, a cooperação e a colaboração dos atores. Mas não só isso. A qualidade também está diretamente relacionada com os valores que vão ser refletidos para o ator ou veículo, tais como reputação, popularidade e autoridade.
Se a informação, no sistema, é um valor, este valor é também relacionado com a sua especialidade e informação para a rede social. Quanto maior a relevância, mais credibilidade e cooperação serão geradas pelos demais atores, que vão discutir, "retwittar" e mesmo comentar a informação em outros ambientes. Ou seja, limitar-se a repetir aquilo que todos os demais veículos já disseram não faz sentido. Para o jornalismo, isso representa um trabalho cada vez maior de busca e construção de informações de qualidade, relevância e especialização.
Citações:
(1) Honeycutt, Courtenay & Herring, Susan - 2009 (Beyond microblogging: Conversation and collaboration via Twitter. Preprint: http://ella.slis.indiana.edu/~herring/honeycutt.herring.2009.pdf)
(2) Recuero, Raquel & Zago, Gabriela - 2009 (Who do you follow? Exploring Social Capital Appropriation in The Brazilian "Twittosphere" - ainda não publicado)
(3) Boyd, danah & Ellison, Nicole - 2007 (Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship) - http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html
*Raquel Recuero é doutora em Comunicação, professora e pesquisadora da Universidade Católica de Pelotas e do CNPq e consultora em mídias sociais. Mantém o blog Social Media.
Tags: credibilidade, jornalismo digital, jornalismo online, microblogging, microblogs, raquel recuero, twitter.
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